Última actualización: 15 de febrero de 2026
¡Hola! Gracias por interesarte en los términos y condiciones de uso de esta web. Es un poco largo (y medio aburrido también) pero está bueno que conozcas las reglas detrás de esta página. Cualquier duda, podés escribirme a hola@losviajesdenena.com
1. Información general
Bienvenido/a a la la Tienda de libros de Los viajes de Nena. Estos Términos y Condiciones (“TyC”) regulan el acceso, uso y compra de productos en nuestro sitio web www.internacional.losviajesdenena.com (“el Sitio”), así como la relación contractual entre Los viajes de Nena (“la Empresa”, “nosotros” o “nos”) y quienes acceden o compran productos (“el Cliente” o “Usuario”).
Al utilizar este Sitio y/o realizar compras, aceptas expresamente estos TyC, nuestra Política de Privacidad y otras políticas vinculadas. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos TyC, no debes usar la tienda ni contratar nuestros servicios.
2. Identificación del proveedor
Nombre: Laura Lazzarino
Domicilio: Francia 542, San Nicolás, Buenos Aires, Argentina
Correo electrónico de contacto: hola@losviajesdenena.com
3. Productos y disponibilidad
Es esta tienda es el canal principal de venta de mis libros. Cada uno incluye una descripción con sus características principales, precio, disponibilidad y gastos de envío aplicables. Hacemos todo lo posible para que esa información sea precisa; sin embargo, la disponibilidad puede cambiar sin previo aviso y las imágenes pueden no reflejar exactamente el producto real. (A veces, las tapas cambian con el correr de las ediciones, pero el contenido sigue siendo igual).
4. Precios y métodos de pago
Los precios de los productos están expresados en euros e incluyen impuestos aplicables (cuando corresponda). El Cliente puede pagar mediante los métodos disponibles en el Sitio. Nos reservamos el derecho de modificar los precios y promociones sin previo aviso, siempre que no afecte pedidos ya confirmados.
5. Proceso de compra y procesamiento manual
Tu tienda NO opera de forma automática. Una vez que completes la compra:
- Tus datos llegarán a nuestro correo electrónico.
- Nos pondremos en marcha para procesar tu pedido de forma manual.
- Los pedidos se preparan y se despachan únicamente los días lunes y jueves de cada semana.
- Tanto el procesamiento como el despacho se realizan de manera personalizada, por lo que agradecemos tu paciencia en caso de que haya demoras.
Al confirmar tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de compra.Revisá bien porque a veces llega a SPAM. Este correo no implica necesariamente que el pedido haya sido despachado, sino que hemos recibido y comenzamos a procesar tu orden. Una vez que el paquete esté en el correo te enviaremos la confirmación.
6. Envíos, tipos de envío y responsabilidad
Ofrecemos envíos a todo el mundo y distintas modalidades según la ubicación y la elección del Cliente:
a. Envío Simple (solo dentro de Europa)
- Esta modalidad no incluye código de seguimiento ni rastreo del paquete.
- Los paquetes se envían a través del servicio postal correspondiente sin registro rastreable.
- Al elegir esta opción, el Cliente reconoce y acepta expresamente que la Empresa no asume responsabilidad alguna si el paquete no llega a destino o se pierde durante el transporte.
- Dado que este tipo de envío no cuenta con protección ni rastreo, no podemos verificar su trayecto ni gestionar reclamos con el servicio postal. Por lo tanto, no se efectuarán reembolsos ni compensaciones por paquetes no entregados bajo esta modalidad.
b. Envío Certificado (con seguimiento)
- Disponible para toda Europa, Latinoamérica y el resto del mundo.
- Incluye un número de seguimiento que permite al Cliente verificar el estado del envío en todo momento.
- Recomendamos esta opción para mayor seguridad y tranquilidad, especialmente para envíos internacionales o de mayor valor.
- En caso de pérdida o daño, la información de rastreo será utilizada para iniciar gestiones y reclamos ante la empresa de transporte, siguiendo los procedimientos aplicables.
c. Tiempos de entrega sujetos a aduanas
- Los tiempos de entrega estimados son brindados a modo de referencia y pueden verse afectados por múltiples factores fuera de nuestro control, incluyendo las políticas y procedimientos de aduanas de cada país.
- Los procesos aduaneros, inspecciones, pago de aranceles, impuestos locales o cualquier trámite requerido por autoridades gubernamentales pueden retrasar la entrega más allá de las estimaciones comunicadas al momento de la compra.
- La Empresa no asume responsabilidad por demoras, retenciones o acciones de las autoridades aduaneras locales.
7. Garantías
Revisamos cada libro antes de despacharlo, pero a veces puede haber algún error de impresión. Ofrecemos garantía por defectos de fábrica o errores en el producto conforme a la legislación aplicable. Esto no cubre daños causados por mal uso, desgaste normal o manipulación indebida.
9. Obligaciones del usuario
El Cliente garantiza ser mayor de edad o tener capacidad legal para contratar. El uso del Sitio debe ser conforme a la ley y estos TyC. El Cliente se compromete a proporcionar información veraz y completa al registrarse y al realizar compras.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido del Sitio (textos, imágenes, marcas, logos) es propiedad de la Empresa o de terceros que han autorizado su uso, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida la reproducción total o parcial sin autorización expresa.
11. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos TyC en cualquier momento. Las modificaciones serán válidas desde su publicación en el Sitio. El uso continuado del Sitio constituirá aceptación de dichos cambios.